İade ve Değişim

Komşu Mantı olarak, sofralarınıza ulaştırdığımız her bir pakette tazelik ve kalite standartlarımızı en üst seviyede tutuyoruz. Ürünlerimizin tamamı gıda niteliği taşıdığı için, hijyen kuralları ve yasal düzenlemeler gereği belirli sınırlamalarımız bulunmaktadır. Tüketici sağlığını koruma ve gıda güvenliğini sağlama amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında da belirtildiği üzere, paketi açılmış, tüketilmiş ya da herhangi bir şekilde deformasyona uğramış gıda ürünlerinde iade veya değişim yapılamamaktadır. Bu uygulama, sizlere her zaman el değmemiş ve güvenilir ürünler sunabilmemiz adına zorunluluk arz etmektedir.

Buna karşın, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyor ve nadiren de olsa yaşanabilecek üretim hataları, ürün bozulması, son kullanma tarihi geçmiş ürün gönderimi ya da teslimat esnasında oluşabilecek fiziksel zararlar gibi durumlarda sizleri mağdur etmiyoruz. Bu tür bir durumla karşılaşılması halinde, sorunun teslimat anında veya en geç 24 saat içerisinde firmamıza bildirilmesi büyük önem taşımaktadır. Sorunun fotoğraf veya benzeri yöntemlerle belgelenmesi durumunda, ilgili birimlerimiz incelemelerini hızla tamamlayarak haklı bulunan taleplerde iade veya değişim işlemlerini ivedilikle gerçekleştirmektedir. Sağlığınız ve Komşu Mantı’ya duyduğunuz güven bizim için her şeyden değerlidir; gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz.